کمیته بررسی و رسیدگی به شکایات کارمندان
معرفی
وظایف و صلاحیتها
معرفی
مؤسسه تحصیلات عالی خصوصی هریوا به خاطر تحقق شفافیت، پاسخگویی و رسیدگی به تمام شکایات مرتبط به مؤسسه،کمیتۀ رسیدگی به شکایات را ایجاد نموده که حاوی اهداف و مقاصد مشخص با محدوده و ساختار تعریف شده میباشد. این کمیته، در جهت دریافت و ارزیابی شکایات مرتبط به امورات مؤسسه تحصیلات عالی هریوا عمل خواهد کرد و کارگزاران این مؤسسه، را در راستای بهبود کیفیت و کمیت آموزش و پرورش یاری خواهد رساند. از سویی، همگرایی را در پیشبرد بهتر کارهای اکادمیک نیرو خواهد بخشید؛ نیز این باور را ریشه دارتر خواهد ساخت که با همدستی و همدلی میتوان به بالندگی و شکوهندگی دست یافت. هریوا، با در نظر داشت دیدگاههای اصلاحی همه استادان کارمندان، به ویژه محصلان، میخواهد یک نهاد برتر تحصیلات عالی را به جامعه پیشکش کند.
وظایف و صلاحیتها
- ترتیب پلانهای کاری غرض نایل شدن به اهداف تعین شده؛
- دریافت، ثبت و درجه بندی شکایات و انجام اقدامات اولیه برای رسیدگی به شکایات؛
- فراهم آوری تسهیلات بمنظور تدویر سیمنارها برای توضیع و تشریح قوانین و آگاهی دهی به استادان، کارمندان و محصلان در مورد حقوق و وجایب شان؛
- باز نمودن صندوقهای شکایات با حضور داشت اعضای کمیته، ثبت و راجستر شکایات و رسیدگی به موقع و بی طرفانه؛
- مطالبه شواهد مربوط به شکایت که برای اثبات قضیه کمک کننده بوده و لازمی پنداشته میشود؛
- تشخیص راه حلهای ممکن برای حل مشکلات و رسیدگی به شکایات؛
- اتخاذ تصامیم به شمول شاخصها و استندردهای که تضمینکننده تصامیم شفاف و عادلانه باشند و هدایتدهی به بخشهای مسئول بخاطر تطبیق و عملیسازی تصامیم؛
- تکثیر فیصلههای کمیته رسیدگی به شکایات، به مراجع مربوطه و آگاهیدهی به طرفین قضیه از نتایج بررسی شکایات؛
- اجرای سایر وظایف که در مطابقت به قانون و مقررات نافذه از طرف مقامات ذیصلاح به این کمیته سپرده میشود.